Как сказал Уильям Линкольн - «Конфликт – это опасение хотя бы одной стороны, что её интересы нарушает, ущемляет, игнорирует другая сторона". 

Сам по себе, конфликт является столкновением интересов и не всегда несет в себе только негативные функции.
Почему происходят конфликты? Мы не умеем выслушать друг друга, не хотим вникнуть в то, как выглядит ситуация с точки зрения другого, не хотим понять интересы друг друга и найти общие интересы. Очень важно понять, что каждый из окружающих тебя людей имеет свой сложный и богатый внутренний мир.

И если человек, который находится рядом с тобой, отличается от тебя, это не значит, что он хуже тебя. Он просто другой, со своими индивидуальными особенностями, со своими сильными и слабыми сторонами личности.